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# 분석 리포트

<figure><img src="https://2817860811-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUd5i76OwaMgIsfGeZkeQ%2Fuploads%2F76pGBHxgn5kUxoE4eaho%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B3-banner.png?alt=media&amp;token=a2d91dfe-9592-49b2-9f19-c42f91f59316" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **젤라또 분석 리포트란?**

챗봇의 전체 응답 활동과 크레딧 사용량을 확인할 수 있는 페이지입니다.

<figure><img src="https://2817860811-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUd5i76OwaMgIsfGeZkeQ%2Fuploads%2FRvso2BUufcjF7QFgtp0E%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B31.png?alt=media&amp;token=37ff7c5d-9607-4225-a27f-3bb9f60988c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 조회 기간: 6시간, 12시간, 기간 설정으로 제공됩니다. 기간 설정은 최대 3개월까지의 데이터를 조회할 수 있습니다.
2. 봇 분석: 대화량과 메시지 수의 추이를 통해 고객 문의 변화와 사용 패턴을 시각적으로 분석할 수 있습니다.&#x20;
3. 봇 내역: 사용자와 챗봇이 대화한 개별 대화 내역을 확인할 수 있습니다.

### **1. 봇 분석**

<figure><img src="https://2817860811-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUd5i76OwaMgIsfGeZkeQ%2Fuploads%2FRT6zATjJCHTmvHP0RPM5%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B32.png?alt=media&amp;token=75c99f69-c18f-40b3-9020-32099551144f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

a. 챗봇 응답 대화 수: 챗봇이 대화에 실제로 응답한 횟수입니다.

b. 챗봇 응답 메시지 수: 챗봇이 발화한 전체 메시지 수입니다.

c. 평균 응답 메시지 수: 대화 1 건 당 평균 메시지 수입니다.

d. 데이터 추이: 하루 동안의 챗봇 응답 데이터를 바와 선 그래프로 시각화하여 제공합니다.

e. 크레딧 사용량: 하루동안 사용된 크레딧 수를 바 차트로 제공합니다.\ <sub>- 챗봇이 새로운 대화를 시작할 때마다 1크레딧이 차감됩니다.</sub>

### <sub>**2. 봇 내역**</sub>

<figure><img src="https://2817860811-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUd5i76OwaMgIsfGeZkeQ%2Fuploads%2FqdJB0IermcTOdNwoIhzQ%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B33.png?alt=media&amp;token=92854912-1e28-4cac-b6ac-5e7f320ef261" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

a. 데이터 테이블

| 컬럼명     | 설명                             |
| ------- | ------------------------------ |
| 내역 일시   | 챗봇이 해당 응답을 수행한 일시              |
| 회원 ID   | 대화를 한 회원 ID 또는 쿠키 ID           |
| 사용자 메시지 | 사용자가 입력한 원문 메시지                |
| 젤라또 답변  | 챗봇이 응답한 메시지                    |
| 피드백     | 사용자가 챗봇 응답에 남긴 평가 (좋아요/아쉬워요 등) |

b. 봇 상세

| 항목      | 설명                       |
| ------- | ------------------------ |
| 내역 일시   | 해당 응답이 발생한 정확한 일시        |
| 대화방 ID  | 다이얼로그 키                  |
| 회원 ID   | 실제 회원 ID 또는 익명의 사용자 식별 값 |
| 사용자 메시지 | 사용자가 입력한 실제 문장           |
| 젤라또 답변  | 챗봇이 출력한 전체 응답            |
| 피드백     | 해당 응답에 대해 사용자가 남긴 평가     |
| 챗봇 정보   | 응답을 수행한 챗봇의 이름           |