> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://groobee.gitbook.io/gelatto/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://groobee.gitbook.io/gelatto/getting-started/overview.md).

# 젤라또 이해하기

<figure><img src="/files/GL3aKZrFqEUSTIDQFrp2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **젤라또는 어떤 서비스인가요?**

젤라또는 기업이 고객과의 소통을 자동화하고 효율화할 수 있도록 지원하는 챗봇 서비스입니다. 사용자는 젤라또 어드민에서 챗봇을 손쉽게 설정하고, 사이트에 배포하여 고객 응대를 자동화할 수 있습니다.

***

## **젤라또가 할 수 있는 일**

* [x] **간편한 챗봇 생성 및 관리:** 직관적인 UI를 통해 챗봇을 생성하고 다양한 시나리오를 설정하여 우리 서비스에 최적화된 챗봇을 설정할 수 있습니다.
* [x] **고객 응대 자동화:** 반복적인 문의에 대한 자동 응답을 설정하여 CS 업무의 효율을 높일 수 있습니다.

***

## **젤라또는 어떻게 동작하나요?**

### **1단계. 챗봇 생성**

챗봇을 만들고 브랜드에 맞게 커스터마이징할 수 있습니다. 브랜드 컬러와 심볼을 사용하여 사이트에 브랜드 아이덴티티와 어울리는 챗봇을 적용 및 운영할 수 있습니다.

### **2단계. 최적화된 지식 설정**

RAG 문서에 기반하여 챗봇 지식을 최적화할 수 있습니다. 젤라또 챗봇은 RAG 문서 기반의 실제 내용을 답변하기 때문에 정확도와 신뢰도를 높일 수 있습니다.

### **3단계. 배포 및 운영**

손쉽게 챗봇을 제작하고 수정할 수 있습니다. 한 번 설치 하면 추가 스크립트 배포 없이 실시간으로 변경 내용이 반영되어 운영 효율을 높일 수 있습니다.

***

## **젤라또의 주요 특징**

### **직관적인 UI/UX**

비전문가도 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스를 제공합니다.

### **반응형 웹 지원**

젤라또는 PC와 모바일 기기에서 최적화된 사용자 경험을 지원합니다.&#x20;

***

## **젤라또 기능 목록**

<table><thead><tr><th width="112.334228515625">특징</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>대시보드</td><td>당월 사용 크레딧, 일별/주별/월별 젤라또 사용량 확인</td></tr><tr><td>지식 센터</td><td>RAG 문서 업로드</td></tr><tr><td>젤라또 만들기</td><td>프로필, 안내 문구, 첫인사, 언어, 테마, 위젯, 데이터 스토어, 플랜, 행동 설정</td></tr><tr><td>용어 사전</td><td>제한 주제, 전문 용어 등록</td></tr><tr><td>분석 리포트</td><td>조회 기간 설정, 응답 대화 수, 응답 메시지 수, 데이터 추이, 크레딧 사용량, 챗봇 응답 히스토리 확인</td></tr><tr><td>설정</td><td>젤라또 서비스 키 확인</td></tr></tbody></table>

***

**이제 젤라또를 본격적으로 설정해 보세요! 🚀**