> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://groobee.gitbook.io/gelatto/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://groobee.gitbook.io/gelatto/getting-started/overview/knowledge-structure.md).

# 지식 구조

{% hint style="info" %}
젤라또가 답변하는 기본 베이스인 RAG 문서의 세팅 및 구조부터 챗봇이 답변 하는 흐름에 대해 설명합니다.
{% endhint %}

## **지식 구조 이해하기**

### **기능 개요**

* **지식 센터** \
  젤라또가 참조할 RAG 문서<sup>(Retrieval-Augmented Generation)</sup>를 업로드하고 관리합니다.
* **데이터 스토어** \
  지식 센터에 업로드된 RAG 문서를 목적별로 파일링하여 저장합니다.\
  챗봇이 빠르고 정확하게 필요한 정보를 찾도록 도와주는 중간 저장소 역할을 합니다.
* **시나리오**\
  챗봇이 사용자 질문에 어떻게 반응할지 결정하는 단계입니다.\
  두 가지 구성 요소로 이루어져 있습니다.
  * 플랜: 사용자의 의도를 파악하고 어떤 행동을 수행할지 결정
  * 행동: 데이터 스토어를 참조하거나 지침을 바탕으로 답변 생성

### **지식 연결 구조**

각 단계에서 문서를 아래와 같이 설정/연결함으로써, 업로드한 RAG 문서를 기반으로 사용자의 질문에 정확도가 높은 맞춤형 답변을 제공합니다.

<mark style="background-color:purple;">**지식 센터 → 데이터 스토어 → 시나리오**</mark> 순서로 설정하는 것을 권장 합니다.

<figure><img src="https://2817860811-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUd5i76OwaMgIsfGeZkeQ%2Fuploads%2FbB2545PmCzDGqtSKnIUz%2FKR_%E1%84%8C%E1%85%A6%E1%86%AF%E1%84%85%E1%85%A1%E1%84%84%E1%85%A9%20%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%92%E1%85%A2%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5_01.png?alt=media&amp;token=eee49e49-81fe-4b63-9e16-61684c66212c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **지식 구조와 답변 가능 케이스**

젤라또는 RAG 문서를 업로드 하여 시나리오 행동까지 작성을 하여야 기능합니다.

**정상 답변 가능 케이스**

<table><thead><tr><th width="101.1168212890625">RAG 문서</th><th width="112.5106201171875">데이터 스토어</th><th width="151.682861328125">시나리오(행동/플랜)</th><th>답변 방식</th></tr></thead><tbody><tr><td>업로드 O</td><td>설정</td><td>행동 설정</td><td>RAG 문서를 기반으로 깊이 있는 응답 가능</td></tr><tr><td></td><td></td><td>행동/플랜 설정</td><td>RAG 문서를 기반으로 빠르고 깊이 있는 응답 가능</td></tr></tbody></table>

<details>

<summary>발생 케이스별 상세</summary>

다음은 RAG 문서를 업로드 했을 때와 하지 않았을 때의 케이스 상세입니다.

<table><thead><tr><th width="101.1168212890625">RAG 문서</th><th width="112.5106201171875">데이터 스토어</th><th width="151.682861328125">시나리오(행동/플랜)</th><th>답변 방식</th></tr></thead><tbody><tr><td>업로드 X</td><td>설정 불가</td><td>미설정</td><td>정상 답변 불가</td></tr><tr><td></td><td>설정 불가</td><td>행동 설정</td><td>정상 답변 불가 + 행동의 지침에 작성된 내용 기반 답변</td></tr><tr><td></td><td>설정 불가</td><td>플랜 설정</td><td>정상 답변 불가 + 플랜의 지침에 작성된 내용 기반 답변</td></tr><tr><td></td><td>설정 불가</td><td>행동/플랜 설정</td><td>정상 답변 불가 + 행동/플랜의 지침에 작성된 내용 기반 답변</td></tr><tr><td>업로드 O</td><td>미설정</td><td>미설정</td><td>정상 답변 불가<br>(문서가 업로드되어도 실제 답변에는 사용되지 않습니다.)</td></tr><tr><td></td><td>설정</td><td>미설정</td><td>정상 답변 불가<br>(문서가 업로드되어도 실제 답변에는 사용되지 않습니다.)</td></tr><tr><td></td><td></td><td>행동 설정</td><td>RAG 문서를 기반으로 깊이 있는 응답 가능</td></tr><tr><td></td><td></td><td>플랜 설정</td><td>정상 답변 불가<br>(문서가 업로드되어도 실제 답변에는 사용되지 않습니다.)</td></tr><tr><td></td><td></td><td>행동/플랜 설정</td><td>RAG 문서를 기반으로 빠르고 깊이 있는 응답 가능</td></tr></tbody></table>

</details>

## **요약**

{% hint style="warning" %}
RAG 문서 업로드만으로는 챗봇의 답변에 업로드 한 문서를 활용하지 않습니다.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
지식센터에서 업로드한 RAG 문서는 반드시 데이터 스토어에 파일링하고,\
시나리오에서 행동으로 연결하여 플랜에서 분류해야 지식 기반 응답이 가능합니다.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
구조를 잘 설정하면 빠르고 정확한 응답이 가능합니다.
{% endhint %}